Louis Widmer Kosmetik

Der schweizer Kosmetikhersteller Louis Widmer arbeitet mit den deutschen Apotheken auf der Basis von Depotverträgen zusammen.
Auch die Versandapotheke Parcelmed bietet ein Sortiment online an. Dabei handelt es sich um eine kleine Auswahl, die auf zunehmendes Interesse unserer Kunden stösst. Da die Vertriebspolitik der Louis Widmer GmbH einige attraktive Produkte von diesem Sortiment ausnimmt, werden unsere Mitarbeiter und Kunden gebeten Vorschläge zu machen, auf welche Produkte es Ihrer Ansicht nach besonders ankommt und die in das Sortiment übernommen werden sollen.
Da es in der Vergangenheit immer wieder Versuche von Drogeriemärkten gegeben hat, die Vertriebsbindungsverträge mit den deutschen Apotheken, speziell im Bereich der Kosmetik, zu umgehen sind wir für Hinweise dankbar, ob auch Louis Widmer Kosmetik ausserhalb von Apotheken angeboten wird.

Auch unsere Kunden sind herzlich eingeladen Ihre Wünsche und Anregungen unter kontakt@parcelmed.de einzureichen. Wir werden das Ergebnis der Befragung in unsere nächsten Gespräche mit dem Vertrieb von Louis Widmer einfliessen lassen.

Dr. Ralph Roeder

Kundenbewertungen bei Google & Co.

In den letzten Wochen wurde ich von einigen Kunden und Mitarbeitern immer wieder mit der Frage nach den von Google angezeigten Kundenbewertungen konfrontiert und warum von uns keine Bewertungen zu sehen sind. Bei den in den Google-Suchergebnissen und in Google-Shopping angezeigten Bewertungen handelt es sich um Einträge auf Portalen, die über eine Schnittstelle Kundenmeinungen an Google übermitteln.
Veröffentlichte Kundenbewertungen haben den Vorteil, dass sich Kunden vor einem Onlinekauf über den Anbieter informieren können und dies war sicher auch die Intention von Google & Co., denn damit sollen dem Interessenten ein Mehrwert in Form von Erfahrungen anderer Kunden angeboten werden. Andererseits haben sich schnell gewerbliche Anbieter von Kundenbewertungen etabliert. Auch wir sind von solchen Anbietern bereits kontaktiert worden. Von einigen dieser Anbieter wird ziemlich unverblümt angeboten, dass man sich keine Gedanken darüber zu machen braucht, dass eventuell niemand den Onlineshop bewertet, denn dafür würde der Anbieter schon sorgen.
Ich halte von derartigen Angeboten wenig, da ich überzeugt bin, dass mit einer Inflation von Bewertungen der Wert solcher in den Hintergrund treten wird. Man kann es sich kaum vorstellen, dass sich hunderte oder gar tausende von zufriedenen Kunden die Mühe machen, sich einen Account auf einem Bewertungsportal zu erstellen und dann berichten, wie zufrieden sie mit dem Angebot des Anbieters XY sind. Die Suchmaschinen werden wohl über kurz oder lang die Anzahl der Bewertungen als Kriterium für die Einordnung in den Suchergebnissen weniger stark wichten oder vielleicht darauf verzichten sie anzuzeigen.
Wir haben uns die kleine Mühe gemacht zu recherchieren, ob für Parcelmed Kundenbewertungen zu finden sind. Es sind nur wenige:

Parcelmed bei qype.com
Parcelmed bei apomio.de
Parcelmed bei yopi.de
Parcelmed bei trustpilot.de
Parcelmed bei shopvote.de

Gottseidank sind die Bewertungen positiv. Wenn wir uns die Mühe gemacht hätten sie selbst zu schreiben, hätte es einige Arbeit gemacht und wenig gebracht. Es wird von Google-Shopping nur eine Bewertung angezeigt. Dabei wird aber auch deutlich, mit welchem Aufwand mehrere tausend Bewertungen einiger Shops zustande gekommen sein müssen, auch wenn dem Kunden das Bewerten etwa durch aufgehende Fenster, in die er Kunde seine Meinung einträgt, leicht gemacht wird oder eine Bewertung mit Gutscheinen belohnt wird.
Wir werden auch in Zukunft auf das aktive Einholen oder Einkaufen von Bewertungen verzichten. Sollten unsere Kunden Ihre Meinung zu unserem Angebot veröffentlichen wollen, haben wir selbstverständlich nichts dagegen.

Halle, 27.06.2011/übertragen 29.06.12
Dr. Ralph Roeder